Su WhatsApp arrivano i negozi virtuali: come funzionano
Da tempo era chiaro che il gruppo Facebook fosse interessato a trasformare WhatsApp in una piattaforma di ecommerce oltre che di messaggistica, e l'ultima mossa annunciata in queste ore è una delle più audaci al riguardo. In una serie di novità anticipate ieri sera dal numero uno della multinazionale, Mark Zuckerberg, la popolare app usata in tutto il mondo per scambiarsi messaggi permetterà ad aziende ed esercizi commerciali di ospitare veri e propri negozi virtuali, con pagine dalla grafica accattivante che rimandano alle offerte di prodotti e servizi in vendita.
Arrivano gli Shop su WhatsApp
Su WhatsApp in realtà esisteva già qualcosa di simile: gli account Business gestiti da imprenditori e altri commercianti possono già mettere a disposizione un catalogo di merci e altre offerte per le quali i clienti possono manifestare il loro interesse; fino ad ora però l'implementazione rimaneva confinata all'app di messaggistica, e gli acquisti richiedevano comunque di accordarsi per le transazioni all'interno delle conversazioni. La novità di queste ore è la trasformazione dei cataloghi di WhatsApp in pagine compatibili con il sistema Facebook Shops, che la multinazionale ha già attivato all'interno di Facebook e Instagram.
Come funziona la novità
I proprietari di un account WhatsApp Business potranno insomma mostrare numerosi aspetti della loro attività, a cominciare da una pagina iniziale nella quale le immagini dei prodotti sono ben visibili. Disposizione, descrizioni, prezzi e disponibilità degli articoli si possono impostare all'interno di un'interfaccia facile da usare, mentre i potenziali clienti si trovano di fronte a un sistema semplice per scoprire prodotti e servizi in un'ennesima nuova destinazione. WhatsApp consentirà ai clienti di parlare direttamente con le aziende per avere informazioni aggiuntive sui prodotti, ma dall'interno degli Shop si potrà comunque accedere velocemente al sistema di acquisto vero e proprio – in attesa che Facebook integri i pagamenti all'interno della stessa app. Le pagine del resto hanno il medesimo formato che hanno gli shop di Instagram e delle pagine Facebook, e anzi i commercianti presenti su tutte le piattaforme possono allestire un solo shop per tutte e tre le destinazioni.
Lo scopo di Facebook
Facebook aveva già anticipato il debutto dei negozi all'interno di WhatsApp e per il momento ha intenzione di inaugurarli in un numero di Paesi limitato, ma prima o poi la novità arriverà comunque in tutto il mondo. Il gruppo guidato da Mark Zuckerberg del resto ha già scelto da tempo questa strada: Facebook, Instagram e WhatsApp faranno riferimento a un sistema di messaggistica intercompatibile e connesso a qualunque azienda voglia smerciare prodotti a chi frequenta queste piattaforme. Le pubblicità già onnipresenti su Facebook e Instagram insomma non saranno più l'unica multimiliardaria fonte di introiti per Facebook; la multinazionale venderà alle aziende un accesso diretto ai suoi miliardi di utenti.
