17 Settembre 2019
13:45

Tripadvisor: lo 0,6% delle recensioni sono false

La piattaforma ha pubblicato in queste ore gli ultimi risultati della sua attività di caccia alle recensioni false. Tutti i 66 milioni di contributi giunti dagli utenti nel corso del 2018 sono stati sottoposti a sistemi di analisi elettronica e a un team di revisori umani, che hanno bloccato la maggior parte di quelli fraudolenti prima che finissero online.
A cura di Lorenzo Longhitano

Quello delle recensioni false su Tripadvisor è un problema con il quale la piattaforma si confronta fin quasi dalla sua nascita: albergatori e ristoratori hanno fin troppo interesse a popolare di recensioni positive e negative le pagine relative alle proprie strutture e quelle degli avversari, e il gruppo si trova in un fuoco incrociato che mina la propria credibilità nei confronti degli utenti. Per questo motivo la società ha reso pubblici in queste ore i risultati dei propri sforzi nel combattere la pubblicazione di contenuti fraudolenti.

Recensioni analizzate in automatico

Il numero di recensioni inviate alla piattaforma nel solo 2018 è risultato di 66 milioni, e tutti i contenutu sono stati passati al setaccio dai sistemi di analisi automatizzata del gruppo. Il sistema scandaglia il testo delle valutazioni inviate dagli utenti per verificare che non violino le linee guida del sito e che non siano recensioni false, inoltrando nei casi più controversi le segnalazioni a un team di moderazione.

I contenuti bloccati in anticipo

Grazie a questa rete di controlli, Tripadvisor afferma di aver bloccato il 4,7% delle recensioni per violazione del regolamento e per la precisione il 2,1% perché identificate come fraudolente. La maggior parte dei contributi classificati come non idonei è stata inoltre bloccata prima ancora che finisse sotto gli occhi di altri utenti: a differenza di ambienti come Facebook e Twitter, su Tripadvisor in effetti non è fondamentale che le recensioni vengano pubblicate in tempo reale, e per questo motivo la società può permettersi di vagliarle prima della pubblicazione.

Il numero di recensioni false

In sostanza, riporta Tripadvisor, il numero di recensioni fasulle finite effettivamente online rappresenterebbe meno dello 0,6% del totale di quelle inviate (ovvero 374.220) anche se il dato contrasta con quello raccolto solo pochi giorni fa dall'associazione britannica di consumatori Which?Travel, che era giunta alla conclusione che sulla piattaforma potesse albergare circa il 15% di recensioni fraudolente. Tripadvisor aveva già preso posizione contro le dichiarazioni di Which?Travel bollando i metodi di analisi del gruppo come fallaci, ma un po' di prudenza su questo tipo di piattaforme non guasta comunque: prima di dare fiducia a un albergo o un ristorante, meglio insomma non fare affidamento sul solo punteggio e leggere più di una recensione.

Le recensioni su Tripadvisor non sono tutte vere: confermata (ma ridotta) la multa dell'Antitrust
Le recensioni su Tripadvisor non sono tutte vere: confermata (ma ridotta) la multa dell'Antitrust
Hai un locale? Ecco come chiedere a Google di rimuovere le recensioni false dei "no green pass"
Hai un locale? Ecco come chiedere a Google di rimuovere le recensioni false dei "no green pass"
"Tormentati dai venditori per togliere le recensioni negative su Amazon": l'accusa degli utenti
"Tormentati dai venditori per togliere le recensioni negative su Amazon": l'accusa degli utenti
Lascia un commento!
Più che un giornale
Il media che racconta il tempo in cui viviamo con occhi moderni